Tipos de organigramas
Hay unos nueve tipos de organigrama que vale la pena conocer, y casi toda empresa es dos de ellos a la vez. Aquí está cada uno bien dibujado por el mismo motor que usarías tú, con cuándo se usa, para qué es bueno y dónde falla, y una tabla al final para encontrar el tuyo.
Por cómo se dibujan
Antes de los tipos: el mismo organigrama se puede dibujar de cinco maneras, y el dibujo no es la estructura.
- Vertical
De arriba abajo. El estándar, y lo que son todos los organigramas de esta página.
- Horizontal
De izquierda a derecha: el mismo árbol tumbado, para una organización ancha y poco profunda en una página apaisada. El editor lo dibuja desde la misma lista, en cualquiera de los dos sentidos.
- Mixto y de bloque
Vertical en la cúpula y en columnas o bloques hacia abajo, para que quepa en la página. El motor lo hace por su cuenta: apila los equipos anchos bajo su jefe y deja el resto vertical.
- Escalar
Una lista con sangría por nivel, sin cajas. Es el organigrama como índice, y es exactamente lo que es la hoja de cálculo de la que se dibuja todo lo demás.
- Circular
Anillos alrededor de la dirección. Se explica al final de la lista; aquí no se dibuja.
Jerárquico Una persona arriba, capas debajo, un solo jefe para cada uno.
Merritt & Sons · 10 personas
Cuándo se usa
Casi en todas partes. Más que un tipo es la forma en la que se dibujan los demás: todos los organigramas de esta página, salvo el de red, son jerárquicos. Dibujado por sí solo, le queda bien a una empresa aún tan pequeña que agrupar por función o por división no es todavía una pregunta: una dirección, unos pocos directores, uno o dos gerentes bajo cada uno.
Para qué es bueno
Leerse. Cualquiera encuentra en segundos quién reporta a quién, un nuevo empleado ve dónde está, y la cadena de decisión es la que se ve en la página.
Cuidado con
Las capas. Cada nivel entre la cúpula y el trabajo añade un traspaso, y las jerarquías ganan niveles sin decidirlo. Cuéntalos frente a la plantilla: por debajo de cien personas, tres bajo la dirección son de sobra.
Funcional Agrupado por lo que hace la gente.
Halcyon Foods · 13 personas
Cuándo se usa
El estándar a partir de unas veinte personas. Todos los que hacen el mismo tipo de trabajo reportan por la misma línea, así que hay un departamento de finanzas, uno de operaciones, uno de marketing, y un responsable de cada uno.
Para qué es bueno
La profundidad. Los especialistas trabajan junto a especialistas, las carreras suben por una sola escalera, y nadie discute quién decide dentro de su propia función.
Cuidado con
Los silos. Todo lo que cruza funciones —un lanzamiento, una sede nueva, una queja de cliente que toca tres departamentos— no tiene dueño hasta que llega arriba.
El ejemplo funcional completo, con hoja de cálculo para descargar
Divisional Agrupado por producto, mercado o región; cada división, una pequeña empresa.
Meridian Outdoor · 11 personas
Cuándo se usa
Una empresa que lleva varios negocios, o un negocio en varios lugares, y quiere que cada uno tome sus propias decisiones. Cada división tiene sus propias ventas y operaciones; el centro se queda con finanzas, legal y la marca. Se puede agrupar por línea de producto, por tipo de cliente o, como aquí, por región.
Para qué es bueno
La velocidad y la responsabilidad. Una división avanza a su ritmo, se juzga por sus propios números, y un problema en una rara vez se contagia.
Cuidado con
La duplicación. El mismo puesto existe una vez por división, los estándares se separan, y las funciones compartidas del centro se pasan la vida negociando con tres gerentes generales.
El ejemplo divisional completo, con hoja de cálculo para descargar
Matricial Dos líneas de reporte: una continua a la función y una punteada al proyecto.
Northgate Robotics · 11 personas
Cuándo se usa
Ingenierías, consultoras y agencias, donde la gente pertenece a una disciplina para su carrera y a un proyecto para su trabajo. La línea continua decide sueldo, desempeño y desarrollo; la punteada dirige el trabajo de este trimestre.
Para qué es bueno
Conseguir exactamente la mezcla de gente que un proyecto necesita sin que nadie cambie de puesto, mientras los especialistas se mantienen al día dentro de su disciplina.
Cuidado con
Dos jefes son dos listas de prioridades. Solo funciona donde ambos saben cuál decide qué, por escrito. Donde nadie lo escribió, lo paga la persona del medio.
El ejemplo matricial completo, con hoja de cálculo para descargar
Plano Una sola capa: todos reportan a la fundadora.
Brightwater Studio · 10 personas
Cuándo se usa
Empresas pequeñas y estudios, normalmente de menos de quince personas, donde una capa de gestión costaría más de lo que ahorra. También lo que casi toda startup es durante su primer año, lo pretenda o no.
Para qué es bueno
Nada se pierde entre capas porque no las hay. Las decisiones son rápidas y todos saben lo que hacen los demás.
Cuidado con
Tiene techo. Pasados unos diez reportes directos la fundadora es el cuello de botella, y el primer gerente se contrata un año tarde. Dibuja el día en que hará falta una segunda capa antes de que llegue.
El ejemplo plano completo, con hoja de cálculo para descargar
De línea y staff Una línea que produce, y puestos de staff que la asesoran sin mandar sobre ella.
Redmoor Steel Works · 9 personas
Cuándo se usa
Plantas, hospitales, el ejército y el sector público: donde una cadena de mando produce el trabajo y unos especialistas —recursos humanos, seguridad, legal, calidad— apoyan a la línea sin autoridad sobre ella. Los puestos de staff van al lado del jefe al que asesoran, no en la cadena de abajo.
Para qué es bueno
Mantener corta la cadena de mando y cerca el consejo. Un supervisor de turno tiene un solo jefe; el gerente de seguridad puede entrar en cualquier turno sin ser jefe de nadie.
Cuidado con
Al staff sin autoridad se le ignora hasta que algo sale mal, y el staff que va ganando autoridad se convierte en silencio en una segunda cadena de mando. Di cuál de las dos es, en el organigrama y en la descripción del puesto.
Por equipos Equipos multidisciplinares como línea continua; las disciplinas como línea punteada.
Bramble Digital · 11 personas
Cuándo se usa
Empresas de producto y de software que se organizan alrededor de un problema del cliente —el pago, el registro— y no de una habilidad. Cada equipo tiene un ingeniero, una diseñadora y un analista que reportan a su líder; las direcciones de ingeniería y de diseño conservan una línea punteada para los estándares, la contratación y las carreras.
Para qué es bueno
La responsabilidad. Un equipo es dueño de un resultado de principio a fin, y la gente que necesita hablar a diario reporta a la misma persona.
Cuidado con
Es una matriz con las líneas cambiadas, y falla igual: cuando nadie dice si el líder del equipo o la dirección de la disciplina decide un ascenso. Los equipos pequeños también duplican las habilidades escasas: tres equipos necesitan tres diseñadores.
En red Un núcleo pequeño, y socios que hacen el resto.
Kestrel Studio · 9 personas
Cuándo se usa
Estudios, agencias y empresas virtuales que mantienen a un puñado de empleados y compran todo lo demás a otras empresas y a freelancers. No hay organigrama de la red en sí —cada socio tiene el suyo—, así que el organigrama honesto es el del núcleo, con cada socio marcado como lo que es.
Para qué es bueno
Crecer y encoger con el trabajo, y comprar una capacidad entera —animación, desarrollo, nómina— sin montar un departamento.
Cuidado con
Nadie en el organigrama está obligado a seguir ahí el mes que viene. Marca a los contratistas como contratistas para que quien lo lea vea cuánta organización es alquilada, y guarda en el núcleo lo único que no se puede alquilar: la relación con el cliente.
Circular La jerarquía, dibujada en anillos.
Un organigrama circular pone a la dirección en el centro y cada capa en un anillo alrededor, con el anillo exterior más cerca del cliente. Contiene exactamente la misma información que la jerarquía de la que se dibujó; lo que cambia es la sensación, porque nadie está abajo, y, pasadas unas treinta personas, la legibilidad.
Es una forma de presentar un organigrama, no una forma de organizar una empresa, y por eso aquí no se dibuja ninguno: las herramientas que lo hacen lo hacen como imagen, y el árbol del que salió sigue siendo lo que hay que mantener al día.
Cuál es el tuyo
Lee la tercera columna de arriba abajo. Las líneas de reporte son lo que un organigrama registra de verdad; el resto es una etiqueta para ellas.
| Tipo | Agrupado por | Líneas de reporte | Le va bien a | Falla cuando |
|---|---|---|---|---|
| Jerárquico | El rango | Una línea continua para cada uno | Cualquier tamaño; la forma de los demás | Las capas crecen sin que nadie lo note |
| Funcional | Lo que hace la gente | Una línea continua, función arriba | Casi toda empresa de más de veinte personas | El trabajo que cruza departamentos |
| Divisional | Producto, mercado o región | Una línea continua, división arriba | Varios negocios o varios lugares | Los estándares se separan; los puestos se duplican |
| Matricial | La disciplina, y luego el proyecto | Continua a la disciplina, punteada al proyecto | Ingenierías, consultoras, agencias | Nadie escribió quién decide |
| Plano | Nada: una sola capa | Todos a la fundadora | Menos de unas quince personas | La fundadora pasa de diez reportes |
| De línea y staff | La línea, y sus asesores | Continua por la línea; el staff al lado del jefe | Plantas, hospitales, sector público | El staff gana autoridad en silencio |
| Por equipos | Un problema del cliente | Continua al líder del equipo, punteada a la disciplina | Empresas de producto y de software | Las habilidades escasas se reparten entre tres |
| En red | El núcleo, y sus socios | Empleados en continua; socios como contratistas | Estudios, agencias, empresas virtuales | La parte alquilada es la importante |
| Circular | El rango, en anillos | Las mismas que la jerarquía de la que sale | Una presentación | Pasadas unas treinta personas |
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los tipos de organigramas?
- Por su estructura: jerárquico, funcional, divisional, matricial y plano son los cinco en los que coincide cualquier lista; de línea y staff, por equipos, en red y circular son los cuatro que vale la pena añadir porque las empresas reales los usan. Por su presentación: vertical, horizontal, mixto, escalar y circular. Casi toda empresa es dos a la vez: un núcleo funcional con un ala divisional, o equipos con una línea punteada a sus disciplinas.
- ¿Cuál es el tipo de organigrama más común?
- El funcional, con mucha diferencia, en cualquier empresa de más de unas veinte personas: jerárquico en la forma, agrupado por lo que hace la gente. Por debajo de veinte suele ser plano, lo admita la fundadora o no.
- ¿Qué diferencia hay entre un organigrama funcional y uno divisional?
- Lo que son las cajas de la segunda fila. Funcional: departamentos (finanzas, operaciones, marketing), cada uno haciendo un tipo de trabajo para toda la empresa. Divisional: negocios (una región, una línea de producto, un segmento de clientes), cada uno haciendo todos los tipos de trabajo para su propio mercado. El funcional lo comparte todo y no duplica nada; el divisional duplica casi todo y comparte un centro delgado.
- ¿Qué tipo de organigrama conviene a una pequeña empresa?
- Plano hasta las diez o quince personas, luego una jerarquía sencilla con los primeros gerentes, y funcional cuando cada área tenga gente suficiente para necesitar un responsable. El error es dibujar el organigrama funcional con cinco directores y tres empleados. El ejemplo de la pequeña empresa muestra el momento en que llega el segundo gerente.
- ¿Qué diferencia hay entre un organigrama vertical y uno horizontal?
- Solo el sentido en el que se dibuja el mismo árbol: de arriba abajo o de izquierda a derecha. No cambia quién reporta a quién. Ojo con el nombre: "organigrama horizontal" también se usa para la estructura plana, la de una sola capa, que es otra cosa.
- ¿Una empresa puede tener más de un tipo?
- Casi todas lo tienen. Nombrar los tipos sirve para ver cuál es cada parte de la empresa, y así las líneas punteadas se dibujan a propósito en lugar de descubrirse. Dibuja la estructura con la que la empresa funciona de verdad y deja que la etiqueta venga después.
- ¿Qué tipos dibuja esta herramienta?
- Cualquiera que sea un árbol: jerárquico, funcional, divisional, plano, de línea y staff, y el matricial y el de equipos mediante líneas punteadas y tarjetas de apoyo; de arriba abajo o de izquierda a derecha. Una organización en red la dibuja como su núcleo con los socios marcados como contratistas, y no dibuja organigramas circulares.
Empieza por el que más se parezca al tuyo
Importa la hoja de cálculo o empieza desde una plantilla, y el motor dibuja el tipo que resulte ser la lista. Las líneas punteadas, las tarjetas de apoyo, los contratistas y las vacantes están en todos los planes, y crearlo es gratis sea del tamaño que sea.