Organigrama de una startup, por etapas
El organigrama de una startup cambia de forma unas cuatro veces en sus primeras cien personas, y cada cambio lo fuerza una contratación. Aquí está la misma empresa, Oxbow Software, dibujada con diez, veinticinco, cincuenta y cien personas: qué cambió, quién lo hizo necesario y el error al que invita cada etapa. Cada etapa se descarga como plantilla.
Diez: todos reportan a un fundador Dos fundadores, un puñado de ingenieros, el primer vendedor y alguien que hace todo lo demás.
Oxbow Software — 10 personas
Qué cambió
Nada todavía. El organigrama existe para que la décima persona lo vea, y para que los fundadores vean que uno de ellos tiene seis reportes y el otro tres.
La contratación que lo obligó
El primer vendedor. Hasta entonces cada cliente era de la CEO; después, otra persona es dueña de una cifra, y la fundadora tiene que decidir de qué es dueña ella.
Cuidado con
Dos raíces. Dos cofundadores que se niegan a dibujar una línea entre ellos producen un organigrama sin cúpula, y cada contratación después de la décima aprende que las decisiones tienen dos direcciones. Uno de los dos es el CEO; dibújalo.
Veinticinco: los primeros gerentes Líderes técnicos bajo el CTO; responsables de ventas, producto, marketing, éxito del cliente y operaciones bajo la CEO.
Oxbow Software — 25 personas
Qué cambió
Ingeniería se dividió en equipos con líderes, porque ocho ingenieros reportando a un CTO que además programa eran seis de más. Ventas, producto, marketing, éxito del cliente y operaciones tienen cada uno un responsable, casi todos ascendidos de las primeras contrataciones, y los reportes de la CEO pasaron a ser funciones en lugar de personas.
La contratación que lo obligó
El primer líder técnico. Es la primera vez que un fundador cede un reporte directo a otra persona, y la primera vez que el organigrama tiene un medio. La segunda fue el responsable de ventas, que convirtió los clientes de la CEO en un pipeline.
Cuidado con
Ascender al mejor ingeniero a líder técnico sin preguntarle si quiere dirigir. La mitad de los primeros líderes técnicos da un paso atrás en un año; dibuja el puesto como líder, mantenlo cerca del código, y deja el título de gerente para las cincuenta.
Cincuenta: gerentes de gerentes Un VP de ingeniería al lado del CTO, ventas por regiones, un responsable de personas, y las vacantes dibujadas como tales.
Oxbow Software — 50 personas
Qué cambió
Una capa. Cada uno de los ocho reportes de la CEO dirige ahora un equipo de equipos, y los dos fundadores se repartieron ingeniería: el VP de ingeniería lleva la entrega y el CTO conserva la plataforma y el equipo de datos. Ventas pasó a regiones. Personas se convirtió en función propia en lugar de una coordinación dentro de operaciones.
La contratación que lo obligó
El VP de ingeniería. El primer directivo contratado de fuera, en un nivel por encima de gente que estaba antes, y la contratación que la mayoría de las startups hace un año tarde. El organigrama muestra por qué: con cincuenta, veinte ingenieros bajo un solo CTO son una cola.
Cuidado con
Ocho reportes directos a la CEO es el techo, y ya está aquí. La siguiente etapa es una dirección de operaciones o agrupar funciones bajo dos o tres directivos; el organigrama de cien muestra la opción que tomó esta empresa.
Cien: la vista de dirección Seis directivos bajo la CEO, una jefa de gabinete a su lado, y el tamaño de cada equipo en el cargo de su gerente.
Oxbow Software — 100 personas, vista de dirección
Qué cambió
La forma se plegó. Marketing pasó bajo un director de ingresos, para que una sola persona sea dueña de la cifra; éxito del cliente, soporte y personas pasaron bajo una directora de operaciones, para que una sola persona sea dueña de la operación; finanzas tiene un directivo propio porque la junta pidió uno. La CEO pasó de ocho reportes a seis y una jefa de gabinete.
La contratación que lo obligó
La directora de operaciones. No para dirigir la empresa, sino para tomar las funciones que la CEO dirigía mal por falta de tiempo y darles un jefe. La segunda fue el VP de finanzas, porque una empresa de cien con un gerente de finanzas tiene un informe para la junta en el que nadie confía.
Cuidado con
Dibujar a las cien personas en una página para la junta. El organigrama de la junta se detiene dos niveles abajo con los tamaños de equipo en los cargos; el completo es el que RR. HH. mantiene al día. Dos organigramas de una sola lista, no uno que intenta ser los dos.
Las reglas que se mantienen en todas las etapas
- El tramo de control de la CEO es de cinco a ocho. Pasados los ocho, añade un directivo o agrupa funciones; pasados los diez, el organigrama te está diciendo algo que la agenda ya te dijo.
- Dibuja la siguiente contratación como vacante antes de que salga la oferta, para que el organigrama y el plan digan lo mismo.
- Asciende a líderes, contrata a gerentes de gerentes: los primeros líderes suelen estar dentro; el primer VP casi nunca.
- Deja a los contratistas y las agencias en el organigrama como lo que son. Una startup de veinticinco que parece de veinte engaña a su siguiente inversor.
- Un fundador es el CEO en el organigrama, diga lo que diga la tabla de capitalización.
- Redibuja cuando aparezca una capa, no cuando aparezca una persona. El organigrama cambia de forma cuatro veces en cien personas y cien veces entre medias; solo las cuatro hay que anunciarlas.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo es el organigrama de una startup de 10 personas?
- Plano: dos fundadores y todos reportando a uno de los dos, normalmente ingeniería y diseño bajo el fundador técnico y ventas y operaciones bajo la CEO. No hay gerentes ni capas, y así debe ser; la única decisión estructural es cuál de los fundadores es el CEO.
- ¿Cuándo debe una startup contratar a su primer gerente?
- Cuando un fundador tiene más de unos ocho reportes directos, lo que suele pasar entre las quince y las veinticinco personas. Los primeros gerentes suelen ser líderes técnicos ascendidos desde dentro y un responsable de ventas; el primer gerente de gerentes, un VP de ingeniería, suele llegar entre las cuarenta y las sesenta personas y es la contratación que la mayoría de las startups hace un año tarde.
- ¿Cuántas personas deben reportar al CEO de una startup?
- De cinco a ocho. Con diez personas son todos los que no son el otro fundador; a las veinticinco son responsables de función; a las cincuenta son ocho y se llegó al techo. La salida es una dirección de operaciones o agrupar funciones bajo dos o tres directivos, no un noveno reporte.
- ¿Cuándo necesita una startup una dirección de operaciones (COO)?
- Cuando el CEO dirige funciones mal por falta de tiempo y no por falta de criterio: normalmente entre las cincuenta y las cien personas, cuando éxito del cliente, soporte, personas y operaciones tienen cada uno un responsable y ninguno recibe una hora a la semana. Un COO en el organigrama con veinte personas es un cofundador con un título.
- ¿Los cofundadores deben estar al mismo nivel en el organigrama?
- No. Uno de los dos es el CEO y el otro le reporta, diga lo que diga el capital. Un organigrama con dos raíces le dice a cada contratación que las decisiones tienen dos direcciones, y el primer desacuerdo lo demuestra. Dibuja la línea; no cuesta nada y resuelve más de lo que parece.
- ¿Cómo se muestran los asesores y los inversores en el organigrama de una startup?
- No en el organigrama operativo. Asesores, miembros de la junta e inversores son gobierno, no líneas de reporte; los ejemplos de la ONG y de la iglesia mantienen sus juntas en un organigrama aparte por la misma razón. Una jefa de gabinete, en cambio, es un puesto real y va al lado de la CEO como puesto de apoyo.
- ¿Hay una plantilla de organigrama para startups?
- Cuatro, una por cada etapa de esta página, como libros de Excel y como CSV. Descarga la más cercana a tu tamaño, reemplaza los nombres, añade las contrataciones previstas como vacantes e impórtala; el organigrama se dibuja solo y se mantiene al día cuando cambia la lista.
Dibuja la etapa en la que estás, y la siguiente
Importa tu lista y el motor la dibuja; añade los puestos que piensas contratar como vacantes y dibuja también la siguiente etapa. Crearlo es gratis sea del tamaño que sea, y el organigrama se mantiene al día cuando cambia la lista.