Ejemplo de organigrama de una startup
Una empresa de software de 25 personas un año después de su serie A: funcional arriba, escuadras abajo, y gerentes de producto con línea continua a producto y línea punteada a la escuadra donde pasan sus días.
Cómo suele estructurarse una startup de software
A este tamaño una startup es funcional: ingeniería, producto, diseño, ventas, éxito del cliente, y un rol de finanzas y personas que se partirá en dos antes de la siguiente ronda. El CEO tiene seis o siete reportes directos, que es más o menos el máximo antes de que aparezca un COO. Un jefe de gabinete, si lo hay, es apoyo: al lado del CEO, no un nivel por debajo.
Ingeniería es donde la forma se pone interesante. Pasados los ocho o diez ingenieros, el CTO deja de gestionar individuos y se forman escuadras, cada una con un gerente de ingeniería: normalmente los dos primeros ingenieros senior, ahora jugadores-entrenadores. Las escuadras se nombran por lo que tienen a cargo (plataforma, producto, crecimiento), no por tecnologías.
Los gerentes de producto son la matriz. Reportan a la directora de producto en oficio, prioridades y carrera, y tienen línea punteada a la escuadra con la que trabajan cada día. Los diseñadores suelen quedarse en un equipo de diseño por la misma razón. La línea punteada no es decoración: es a quién acude el gerente de ingeniería cuando el roadmap y el sprint no coinciden.
Cargos típicos por nivel
El vocabulario que usan estos organigramas, de arriba abajo. Los cargos cambian según el país y la empresa; los niveles, no.
| Nivel | Cargos que verás |
|---|---|
| Dirección | CEO, CTO, COO (normalmente pasadas las 40 personas), Directora de Producto o CPO, Directora de Diseño, VP de Ventas, Director de Éxito del Cliente, Director de Finanzas y Personas, Jefe de Gabinete |
| Gerentes y líderes | Gerente de Ingeniería, Líder Técnico (a menudo sin reportes), Líder de Producto, Líder de Diseño, Gerente de Ventas, Líder de Soporte, Líder de Operaciones de Personas |
| Colaboradores individuales | Ingeniero Senior, Ingeniero, Ingeniero de Datos, Gerente de Producto, Diseñador de Producto, Ejecutivo de Cuentas, Representante de Desarrollo de Ventas (SDR), Gerente de Éxito del Cliente, Ingeniero de Soporte, Reclutador |
| Lo que aparece después | VP de Ingeniería (entre el CTO y los gerentes), Director de Producto, RevOps, Ingeniero de Soluciones, Gerente de Finanzas, Directora de Marketing |
Dónde fallan estos organigramas
Los organigramas de startups son los que más rápido envejecen: el que se dibuja en enero está mal en marzo. Los fallos comunes son un CTO con catorce reportes directos porque "somos planos", gerentes de producto dibujados dentro de ingeniería de modo que nadie es dueño del roadmap, y un organigrama que en realidad es la diapositiva de la ronda de inversión: aspiracional, con personas que aún no existen dibujadas como si existieran.
Preguntas frecuentes
- ¿Los gerentes de producto deben reportar a ingeniería?
- Normalmente no. Dales línea continua a una directora de producto (o al CEO mientras no la haya) y línea punteada al gerente de ingeniería de su escuadra. Un gerente de producto que reporta a ingeniería tiende a convertirse en gestor de proyectos del sprint; uno sin línea a la escuadra tiende a escribir documentos que nadie construye.
- ¿Cómo se muestran las escuadras o pods en un organigrama?
- Un gerente de ingeniería por escuadra, ingenieros apilados debajo, y el gerente de producto y el diseñador dibujados en sus propias funciones con línea punteada hacia la escuadra. Pon el nombre de la escuadra en el cargo del gerente ("Gerente de Ingeniería, Plataforma") para que sobreviva a la exportación.
- ¿Cómo es el organigrama de una startup a las 10, 25 y 50 personas?
- A las 10, todos reportan a un fundador. A las 25 (este organigrama), las funciones tienen responsables e ingeniería tiene escuadras. A las 50, un VP de Ingeniería se sitúa entre el CTO y los gerentes, ventas tiene regiones o segmentos, y un COO o director de operaciones le quita al CEO finanzas, personas y legal.
- ¿Cuándo hacen falta gerentes de ingeniería?
- Cuando el CTO tiene más de unos ocho ingenieros, o cuando dos escuadras quieren cosas distintas de la misma persona. Los primeros gerentes son los ingenieros senior que ya hacen el trabajo informalmente; el organigrama solo lo admite.
Otros sectores
- ManufacturaDos turnos, y calidad fuera de la línea de producción.
- LogísticaDespacho dirige el día; los supervisores dirigen a la gente.
- ConstrucciónOficina y obra, que se encuentran en cada proyecto.
- ONGLa junta arriba, los programas junto al dinero.
- ClínicaUna línea clínica y una línea administrativa, que se cruzan en enfermería.
- ColegioDepartamentos dirigidos por profesores que también gestionan.
- HotelSeis divisiones alrededor de un gerente general.
- Agencia de marketingLas disciplinas son dueñas de la gente; los equipos, del trabajo.
- Empresa de seguridadPuestos apilados bajo supervisores; una central de monitoreo 24 horas.
- Equipo de ventasRegiones para los que cierran, un equipo para los que abren, RevOps al lado.
- Firma contableUna pirámide de socios, tres líneas de servicio.
- Bufete de abogadosÁreas de práctica, y la parte administrativa que sostiene el bufete.
- IglesiaUn consejo que gobierna, un pastor que dirige, ministerios debajo.
- RestauranteSala y cocina, que se encuentran en el pase.
- Departamento de TIOperar, construir y proteger, bajo una sola dirección.
- Departamento de RR. HH.Business partners, especialistas y operaciones: los tres pilares.
- Gobierno municipalElectos arriba, designados abajo, y dos cargos que no dependen de la alcaldía.
- Empresa de servicios públicosCuadrillas en campo, un centro de control las 24 horas, y el regulador en la sala.
- BancoTres líneas de defensa, dibujadas como líneas.
- Agencia de reclutamientoEscritorios de ventas, escritorios de reclutamiento y una nómina de dos mil personas.
- HospitalDos jerarquías que se encuentran en la cama del paciente.
- Cadena de tiendasLa oficina central, el campo, y una tienda dibujada una sola vez.
- Pequeña empresaUn dueño, dos gerentes, y los trabajos que el dueño todavía hace.
O empieza desde una estructura — funcional, divisional, matricial o plana — o desde tu propia hoja de cálculo. Las guías cubren una reorganización, una fusión, el organigrama de una asistente y el entregable de un consultor.
Hazlo tuyo
Descarga la hoja de cálculo, cambia los nombres, impórtala y el organigrama se dibuja solo. O empieza en blanco y mueve a las personas hasta que sea verdad. Crearlo es gratis, sea del tamaño que sea.