Ejemplo de organigrama de una empresa constructora
Una constructora general dibujada como dos líneas que se encuentran en cada obra: la línea de oficina, dueña del presupuesto y del cronograma, y la línea de campo, dueña del sitio. Donde se encuentran hay una línea punteada, y todo organigrama de construcción la tiene, se dibuje o no.
Cómo suele estructurarse una empresa constructora
El organigrama de una constructora es su estructura de casa: la estable, a la que la gente pertenece entre un proyecto y otro. Cada obra toma prestado de ella: un gerente de proyecto, un residente de obra, y los capataces y cuadrillas que la obra necesita. Por eso hay dos líneas bajo el vicepresidente de operaciones: gerencia de proyectos (la oficina) y operaciones de campo (la obra), que se encuentran en el proyecto.
El gerente de proyecto es dueño del contrato, el presupuesto, el cronograma y el cliente; el residente de obra es dueño del sitio, las cuadrillas, los subcontratistas en el terreno y la bitácora diaria. En empresas pequeñas el residente reporta al gerente de proyecto. Pasadas las cincuenta personas, la línea de campo suele tener su propio jefe —un superintendente general— y el emparejamiento por proyecto se convierte en una línea punteada, que es lo que se dibuja aquí.
Preconstrucción (presupuestos) reporta alto, a menudo al presidente, porque en el presupuesto es donde una constructora gana o pierde el dinero antes de mover una pala. Seguridad reporta arriba por la misma razón por la que calidad lo hace en una planta: quien puede detener el trabajo no debe reportar a quien paga el retraso. Equipos y patio pertenecen a operaciones.
Cargos típicos por nivel
El vocabulario que usan estos organigramas, de arriba abajo. Los cargos cambian según el país y la empresa; los niveles, no.
| Nivel | Cargos que verás |
|---|---|
| Dirección | Presidente o Dueño, Vicepresidente de Operaciones, a veces un Vicepresidente de Preconstrucción |
| Oficina | Director de Gerencia de Proyectos, Gerente de Proyecto Senior, Gerente de Proyecto, Asistente de Gerente de Proyecto, Ingeniero de Proyecto, Jefe de Presupuestos, Presupuestador, Administrador de Contratos |
| Campo | Superintendente General, Residente de Obra, Residente Asistente, Capataz, Oficial de Cuadrilla |
| Cuadrilla y apoyo | Carpintero, Ayudante, Operador de Maquinaria, Fierrero, Electricista (oficios propios), Mecánico de Equipos, Encargado de Patio, Oficial de Seguridad, Contralor, Auxiliar de Cuentas por Pagar y Nómina, Encargado de Oficina |
Dónde fallan estos organigramas
Los fallos habituales: el dueño como centro de una rueda de quince radios porque nadie puede contratar un vicepresidente; presupuestos enterrado bajo un gerente de proyecto; seguridad reportando a quien su cronograma retrasa; y el organigrama de la empresa redibujado en cada obra hasta que nadie sabe para quién trabaja en realidad.
Preguntas frecuentes
- ¿El residente de obra reporta al gerente de proyecto?
- En constructoras pequeñas, sí: el gerente de proyecto es la persona más senior de la obra y el residente lleva el sitio para él. Pasadas las cincuenta personas la mayoría separa las líneas: los residentes reportan a un superintendente general, los gerentes de proyecto a un director de proyectos, y cada obra empareja a uno con otro. Dibuja el emparejamiento como línea punteada para que sea visible sin fingir que es una línea de reporte.
- ¿Dónde van los subcontratistas en el organigrama de una constructora?
- No en el organigrama de la empresa, salvo que dirijas a su gente a diario. Un organigrama de proyecto puede listar a los capataces de los subcontratistas bajo tu residente para esa obra; el de la empresa muestra solo a quien empleas, más los contratistas que diriges directamente.
- ¿Cómo se dibuja una empresa organizada por proyecto?
- Con dos tipos de organigrama. El de la empresa es la estructura de casa (este) y cambia poco. Los de proyecto se hacen por obra, con las mismas personas, y se descartan cuando la obra cierra. Intentar que un solo organigrama haga ambas cosas es la razón de que los de construcción nunca estén al día.
- ¿A quién debe reportar el director de seguridad?
- Al presidente o al dueño, con una línea punteada a operaciones. Seguridad necesita la autoridad para detener el trabajo, y eso solo se sostiene si el responsable de seguridad no le rinde cuentas a la persona responsable del cronograma.
Otros sectores
- ManufacturaDos turnos, y calidad fuera de la línea de producción.
- LogísticaDespacho dirige el día; los supervisores dirigen a la gente.
- Startup de softwareEscuadras bajo un CTO; gerentes de producto con línea punteada.
- ONGLa junta arriba, los programas junto al dinero.
- ClínicaUna línea clínica y una línea administrativa, que se cruzan en enfermería.
- ColegioDepartamentos dirigidos por profesores que también gestionan.
- HotelSeis divisiones alrededor de un gerente general.
- Agencia de marketingLas disciplinas son dueñas de la gente; los equipos, del trabajo.
- Empresa de seguridadPuestos apilados bajo supervisores; una central de monitoreo 24 horas.
- Equipo de ventasRegiones para los que cierran, un equipo para los que abren, RevOps al lado.
- Firma contableUna pirámide de socios, tres líneas de servicio.
- Bufete de abogadosÁreas de práctica, y la parte administrativa que sostiene el bufete.
- IglesiaUn consejo que gobierna, un pastor que dirige, ministerios debajo.
- RestauranteSala y cocina, que se encuentran en el pase.
- Departamento de TIOperar, construir y proteger, bajo una sola dirección.
- Departamento de RR. HH.Business partners, especialistas y operaciones: los tres pilares.
- Gobierno municipalElectos arriba, designados abajo, y dos cargos que no dependen de la alcaldía.
- Empresa de servicios públicosCuadrillas en campo, un centro de control las 24 horas, y el regulador en la sala.
- BancoTres líneas de defensa, dibujadas como líneas.
- Agencia de reclutamientoEscritorios de ventas, escritorios de reclutamiento y una nómina de dos mil personas.
- HospitalDos jerarquías que se encuentran en la cama del paciente.
- Cadena de tiendasLa oficina central, el campo, y una tienda dibujada una sola vez.
- Pequeña empresaUn dueño, dos gerentes, y los trabajos que el dueño todavía hace.
O empieza desde una estructura — funcional, divisional, matricial o plana — o desde tu propia hoja de cálculo. Las guías cubren una reorganización, una fusión, el organigrama de una asistente y el entregable de un consultor.
Hazlo tuyo
Descarga la hoja de cálculo, cambia los nombres, impórtala y el organigrama se dibuja solo. O empieza en blanco y mueve a las personas hasta que sea verdad. Crearlo es gratis, sea del tamaño que sea.