Ejemplo de organigrama de un departamento de ingeniería
Un departamento de ingeniería de software de unas treinta personas dentro de una empresa de producto, dibujado alrededor de los cuatro tipos de trabajo que hace: construir el producto, mantener la plataforma en pie, hacer que los datos sirvan y proteger todo lo anterior. Dos escaleras lo recorren, una para quienes dirigen y otra para los ingenieros que nunca quieren dirigir, y el organigrama muestra las dos.
Cómo suele estructurarse un departamento de ingeniería
Ingeniería reporta a la dirección general a través de un CTO, o en empresas más grandes a través de un CTO que es dueño de la tecnología y una VP de ingeniería que es dueña de la entrega. Dibuja a los dos cuando existen los dos, y sé honesto con el reparto: la VP de ingeniería dirige los equipos de producto y se la mide por lo que sale; el CTO conserva la plataforma, los datos y la seguridad, marca la dirección técnica y se le mide por si el sistema aguanta. Un CTO con un solo reporte, la VP de ingeniería, es un cargo y no un trabajo, y el organigrama debería decir cuál de los dos dirige de verdad el departamento.
Los equipos de producto son la forma del departamento. Cada gerente de ingeniería tiene de cinco a ocho ingenieros, dibujados apilados porque la unidad es el equipo y no la fila de nombres, y los equipos llevan el nombre de lo que poseen —núcleo, crecimiento, móvil— y no el de una tecnología. La calidad vive dentro del equipo, como un ingeniero con ese cargo, y no en un departamento al final del proceso. Plataforma es la línea que se mide de otra manera: una líder de fiabilidad, DevOps y el ingeniero de bases de datos, juzgados por el tiempo en pie y por la velocidad a la que los equipos de producto pueden entregar, y por eso está al lado de esos equipos bajo el CTO y no dentro de uno de ellos.
Dos cosas en este organigrama no son gerentes. La ingeniera principal está junto al CTO como posición de staff: la cima de la escalera de contribuidores individuales, sin reportes y con más influencia que la mayoría de los directores, dibujada donde está la influencia y no en una caja que sugiere un equipo. Y el estudio móvil externo está dentro del equipo móvil como contratista, porque hace el trabajo del que el equipo responde, y un organigrama que lo esconde hace que un equipo de tres parezca entregar una aplicación por su cuenta.
Cargos típicos por nivel
El vocabulario que usan estos organigramas, de arriba abajo. Los cargos cambian según el país y la empresa; los niveles, no.
| Nivel | Cargos que verás |
|---|---|
| Dirección | Director de Tecnología (CTO), VP de Ingeniería, Responsable de Ingeniería; Director de Ingeniería, Responsable de Plataforma, Responsable de Datos, Responsable de Seguridad |
| Gerentes | Gerente de Ingeniería, Líder de Fiabilidad (SRE), Gerente de Ingeniería de Datos, Líder de Ingeniería de Seguridad, Gerente Técnico de Programas, Gerente de Lanzamientos u Operaciones de Ingeniería |
| Escalera de contribuidores individuales | Ingeniero Principal, Ingeniero Staff, Ingeniero de Software Senior, Ingeniero de Software, Ingeniero Asociado; Arquitecto (donde el cargo sobrevive) |
| Especialistas y equipo extendido | Ingeniero de Fiabilidad (SRE), Ingeniero DevOps, Ingeniero de Bases de Datos, Ingeniero de Datos, Ingeniero de Aprendizaje Automático, Ingeniero de Seguridad, Ingeniero de Calidad, Ingeniero Móvil; estudios y consultoras externos (como contratistas) |
Dónde fallan estos organigramas
Los organigramas de ingeniería fallan por darle doce reportes a un gerente de ingeniería porque el equipo nunca se dividió; por enterrar plataforma dentro de un equipo de producto, donde la hoja de ruta gana siempre; por poner seguridad bajo la persona cuyo calendario de publicación amenazan sus hallazgos, sin ruta para rodearla; por dibujar a la ingeniera principal como gerente de nadie; por inventar un departamento de QA que no existe; y por dejar fuera al equipo subcontratado, de modo que tres ingenieros parecen publicar una aplicación.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre un CTO y un VP de ingeniería en el organigrama?
- El VP de ingeniería dirige los equipos de producto y se le mide por la entrega; el CTO es dueño de la dirección técnica, la plataforma, los datos y la seguridad, y se le mide por si el sistema aguanta. En una empresa pequeña una sola persona hace las dos cosas. Cuando hay dos, dibuja al VP bajo el CTO o a su lado bajo la dirección general, pero di cuál, y nunca dibujes un CTO cuyo único reporte es el VP: eso es un cargo con un organigrama debajo.
- ¿Cuántos ingenieros debe tener un gerente de ingeniería?
- De cinco a ocho. Por debajo de cuatro, el gerente es un líder técnico con cargo; por encima de ocho, las reuniones uno a uno se acaban y el gerente se convierte en planificador de calendario. Un equipo que pasa de ocho se divide, y por eso el organigrama tiene tres equipos de producto y un puesto de gerente abierto en lugar de dos equipos de doce.
- ¿Dónde deben estar plataforma e infraestructura?
- Al lado de los equipos de producto, bajo el CTO, como línea propia con una líder de fiabilidad. A plataforma se la mide por el tiempo en pie y por la velocidad a la que los equipos de producto pueden entregar, y dentro de un equipo de producto pierde todas las discusiones de prioridad frente a la hoja de ruta. En un departamento de menos de quince personas es un solo ingeniero con ese cargo; dibuja la línea de todos modos.
- ¿Cómo se muestran los ingenieros staff y principal en un organigrama?
- Como posiciones de staff junto al directivo al que asesoran, sin reportes. La escalera de contribuidores individuales es una escalera de verdad y sus peldaños más altos tienen más influencia que la mayoría de los directores; dibujados en el árbol como gerentes de nadie, parecen un error. Dibujados junto al CTO, parecen lo que son.
Otros sectores
- ManufacturaDos turnos, y calidad fuera de la línea de producción.
- LogísticaDespacho dirige el día; los supervisores dirigen a la gente.
- ConstrucciónOficina y obra, que se encuentran en cada proyecto.
- Startup de softwareEscuadras bajo un CTO; gerentes de producto con línea punteada.
- ONGLa junta arriba, los programas junto al dinero.
- ClínicaUna línea clínica y una línea administrativa, que se cruzan en enfermería.
- ColegioDepartamentos dirigidos por profesores que también gestionan.
- HotelSeis divisiones alrededor de un gerente general.
- Agencia de marketingLas disciplinas son dueñas de la gente; los equipos, del trabajo.
- Empresa de seguridadPuestos apilados bajo supervisores; una central de monitoreo 24 horas.
- Equipo de ventasRegiones para los que cierran, un equipo para los que abren, RevOps al lado.
- Firma contableUna pirámide de socios, tres líneas de servicio.
- Bufete de abogadosÁreas de práctica, y la parte administrativa que sostiene el bufete.
- IglesiaUn consejo que gobierna, un pastor que dirige, ministerios debajo.
- RestauranteSala y cocina, que se encuentran en el pase.
- Departamento de TIOperar, construir y proteger, bajo una sola dirección.
- Departamento de RR. HH.Business partners, especialistas y operaciones: los tres pilares.
- Gobierno municipalElectos arriba, designados abajo, y dos cargos que no dependen de la alcaldía.
- Empresa de servicios públicosCuadrillas en campo, un centro de control las 24 horas, y el regulador en la sala.
- BancoTres líneas de defensa, dibujadas como líneas.
- Agencia de reclutamientoEscritorios de ventas, escritorios de reclutamiento y una nómina de dos mil personas.
- HospitalDos jerarquías que se encuentran en la cama del paciente.
- Cadena de tiendasLa oficina central, el campo, y una tienda dibujada una sola vez.
- Pequeña empresaUn dueño, dos gerentes, y los trabajos que el dueño todavía hace.
- Departamento de finanzasContabilidad cierra los libros; planificación dice qué significan.
- Departamento de marketingDemanda, producto, marca, y las operaciones bajo las tres.
- Departamento de atención al clienteEquipos en el piso; calidad, formación y turnos a su lado.
- Departamento de operacionesCadena de suministro, almacén y envíos, y las funciones que mantienen honestos a los dos.
- Departamento de productoProducto, diseño, investigación y las operaciones que los miden.
- Empresa de consultoríaTres prácticas, una firma detrás, y ningún proyecto en el organigrama.
- InmobiliariaAgentes que no son empleados, en el organigrama de todos modos.
- Agencia de segurosVentas a un lado, servicio al otro, y las líneas donde se encuentran.
- Clínica dentalUna línea clínica que marca la ley, y una línea de negocio que lleva la gerente.
- UniversidadUna línea académica y una línea administrativa, y el gobierno fuera del organigrama.
- Tienda onlineEl sitio es la tienda, el almacén es un contratista, y las líneas entre los dos están dibujadas.
- Clínica veterinariaLos doctores son dueños de la medicina, la gerente es dueña del día, y los técnicos responden a los dos.
- Concesionario de autosEl frente vende los autos; el taller paga las cuentas; el organigrama muestra dónde se encuentran.
- Distrito escolarLas escuelas en una línea, el dinero en otra, y una junta que gobierna desde un segundo organigrama.
- Departamento de policíaPatrulla atiende las llamadas, investigaciones lleva los casos, y asuntos internos responde solo ante la jefa.
- Residencia de ancianosLa administradora tiene la licencia, la directora de enfermería tiene el edificio, y la inspección lee las dos líneas.
- Administradora de propiedadesLos propietarios y las juntas son clientes, el personal de cada edificio es empleado, y el organigrama es donde se encuentran los dos hechos.
O empieza desde una estructura — funcional, divisional, matricial o plana — o desde tu propia hoja de cálculo. Las guías cubren una reorganización, una fusión, el organigrama de una asistente y el entregable de un consultor.
Hazlo tuyo
Descarga la hoja de cálculo, cambia los nombres, impórtala y el organigrama se dibuja solo. O empieza en blanco y mueve a las personas hasta que sea verdad. Crearlo es gratis, sea del tamaño que sea.