Ejemplo de organigrama de una residencia de ancianos

Cómo suele estructurarse una residencia de ancianos

Una residencia de ancianos la dirige una administradora con licencia, y la licencia es la razón por la que el organigrama empieza donde empieza: la ley estatal y las condiciones federales de participación en Estados Unidos, y la autorización sanitaria en la mayoría de los países, hacen a una persona con nombre responsable de todo lo que pasa en el edificio, y la directora regional que una cadena le pone encima a la administradora va en el organigrama de la empresa, no en este. El director médico es un médico que la residencia debe tener y rara vez emplea, dibujado como contratista bajo la administradora: fija la política médica y supervisa a los médicos tratantes, y no es el jefe de la directora de enfermería, que es el error que comete la mitad de los organigramas del sector. El administrador en formación es un puesto real, un candidato a la licencia que cumple los meses supervisados que exige el estado, y el organigrama lo marca como practicante para que nadie lo lea como un adjunto.

Enfermería es el departamento más grande y el organigrama le da la columna más grande: una directora de enfermería, que debe ser enfermera titulada a tiempo completo, una subdirectora, un jefe de unidad por cada unidad, rehabilitación, larga estancia y demencias, con la unidad de demencias vacante porque es la más difícil de mantener cubierta, y debajo las enfermeras que trabajan para todo el edificio y no para una unidad. El control de infecciones es un puesto con nombre que la normativa exige desde 2019 y recibe una tarjeta, no una tarea añadida. La coordinadora de valoraciones completa las evaluaciones estandarizadas que fijan el plan de cuidados de cada residente y la facturación de la residencia, que es por lo que es una enfermera en la columna de enfermería con una línea punteada a la administración: la valoración es clínica, el dinero que produce no. Las enfermeras de turno, los auxiliares de medicación y los auxiliares de enfermería van en el organigrama de cada unidad, que lleva el jefe de unidad.

El resto del edificio son jefes de departamento. La jefa de administración lleva la facturación a los seguros públicos y privados, personal y nómina, historias clínicas y admisiones, que es la ocupación y por tanto el ingreso. Trabajo social reporta directamente a la administradora, porque los derechos de los residentes y la planificación de altas no deben quedar bajo enfermería ni bajo la oficina. En una residencia de este tamaño un subadministrador lleva los servicios generales, alimentación con un jefe de cocina y la dietista consultora que la normativa exige, servicios generales con limpieza y mantenimiento, y actividades; en un edificio más pequeño cada jefe de departamento reporta a la administradora y el organigrama es una sola fila. La empresa que presta fisioterapia, terapia ocupacional y logopedia es un contratista bajo la administradora con una línea punteada a la directora de enfermería, y el farmacéutico consultor que revisa la medicación de cada residente cada mes es un contratista en la columna de enfermería. Todos están en el organigrama porque la inspección va a preguntar por ellos.