Ejemplo de organigrama de una firma contable
Una firma independiente mediana dibujada como una sociedad y no como una empresa: una socia directora que los socios eligieron, tres líneas de servicio, cada una de un socio, y la pirámide de gerentes y asistentes debajo, que es todo el modelo de negocio.
Cómo suele estructurarse una firma contable
La cima del organigrama no es un jefe. Los socios son dueños; la socia directora es uno de ellos, elegida por un periodo, y mantiene unida la firma en lugar de mandarla. Dibuja la línea de todos modos —alguien tiene que dirigir la firma—, pero espera que un socio la lea como "primera entre iguales". Las firmas más grandes añaden un director de operaciones para la parte administrativa, para que la socia directora pueda seguir facturando.
Por debajo, la firma se divide en líneas de servicio: auditoría, impuestos y consultoría (finanzas corporativas, insolvencia, outsourcing contable, lo que la firma haya llegado a ser). Cada una es el negocio de un socio, con su propia pirámide de gerente senior, gerente, senior y asistente. La forma de esa pirámide es el apalancamiento de la firma, y el apalancamiento es el modelo de rentabilidad. Un socio con dos personas tiene un trabajo; un socio con quince tiene una práctica.
Entre los socios y los gerentes hay un nivel con un nombre distinto en cada país: director, principal, socio asociado, socio asalariado o sin participación. Es donde está la gente que dirige el trabajo como un socio sin tener participación, y es el peldaño más difícil de ubicar. Ponlo bajo el socio a cuya línea de servicio pertenece, y deja que el cargo cargue con la pregunta de la propiedad.
Cargos típicos por nivel
El vocabulario que usan estos organigramas, de arriba abajo. Los cargos cambian según el país y la empresa; los niveles, no.
| Nivel | Cargos que verás |
|---|---|
| Socios | Socio Director, Socio con Participación, Socio sin Participación o Asalariado, Socio (Auditoría, Impuestos, Consultoría) |
| Entre socio y gerente | Director, Principal, Socio Asociado: el nivel propio de cada firma que dirige el trabajo sin tener participación |
| Gerencia | Gerente Senior, Gerente, Subgerente, Supervisor |
| Personal y operaciones de la firma | Senior, Semi-senior, Asistente, Analista, Practicante de Temporada; Administrador de la Firma, Gerente de Facturación, Gerente de Asignación de Personal, Gerente de Marketing y Desarrollo de Negocio |
Dónde fallan estos organigramas
Los fallos aquí son propios de las sociedades: dibujar a la socia directora como directora general con una autoridad que no tiene; dibujar por cliente, de modo que el mismo senior aparece bajo cuatro socios; dejar fuera la administración de la firma, de modo que quien lleva facturación, asignaciones y marketing es invisible; y dejar que el organigrama dé a entender que un director es socio, o que un socio asalariado es dueño.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se estructura una firma contable?
- Como una sociedad con líneas de servicio. Los socios son dueños de la firma y cada uno dirige una línea —auditoría, impuestos, consultoría— con una pirámide de gerentes senior, gerentes, seniors y asistentes debajo. Una socia directora, elegida por los socios, dirige la firma en sí, y una administradora o un director de operaciones lleva el negocio que hay detrás.
- ¿Qué diferencia hay en el organigrama entre un socio con participación y uno sin ella?
- No la posición —normalmente ambos están al mismo nivel bajo la socia directora—, sino la propiedad. Los socios sin participación o asalariados son empleados con cargo de socio. Dilo en el cargo donde importe, y no inventes una capa aparte, porque en el trabajo en sí no la hay.
- ¿Cómo se muestra al personal que trabaja en varias líneas de servicio?
- Línea de casa continua, línea de encargo punteada. Un senior que está en auditoría pero pasa la primavera con declaraciones de impuestos reporta a la gerente senior de auditoría y tiene línea punteada a impuestos. Es el dibujo honesto de la asignación compartida, y es por lo que la gerente de asignaciones también pertenece al organigrama.
- ¿Cuánta gente debería tener un socio?
- Las firmas hablan de apalancamiento y no de tramo de control: un socio de auditoría suele tener de ocho a quince personas a través de una gerente senior, consultoría es más liviana con cuatro a ocho, e impuestos queda en medio. Lo que importa es que la pirámide se estreche de forma constante: un socio con dos seniors y sin gerente hace trabajo de gerente a coste de socio.
Otros sectores
- ManufacturaDos turnos, y calidad fuera de la línea de producción.
- LogísticaDespacho dirige el día; los supervisores dirigen a la gente.
- ConstrucciónOficina y obra, que se encuentran en cada proyecto.
- Startup de softwareEscuadras bajo un CTO; gerentes de producto con línea punteada.
- ONGLa junta arriba, los programas junto al dinero.
- ClínicaUna línea clínica y una línea administrativa, que se cruzan en enfermería.
- ColegioDepartamentos dirigidos por profesores que también gestionan.
- HotelSeis divisiones alrededor de un gerente general.
- Agencia de marketingLas disciplinas son dueñas de la gente; los equipos, del trabajo.
- Empresa de seguridadPuestos apilados bajo supervisores; una central de monitoreo 24 horas.
- Equipo de ventasRegiones para los que cierran, un equipo para los que abren, RevOps al lado.
- Bufete de abogadosÁreas de práctica, y la parte administrativa que sostiene el bufete.
- IglesiaUn consejo que gobierna, un pastor que dirige, ministerios debajo.
- RestauranteSala y cocina, que se encuentran en el pase.
- Departamento de TIOperar, construir y proteger, bajo una sola dirección.
- Departamento de RR. HH.Business partners, especialistas y operaciones: los tres pilares.
- Gobierno municipalElectos arriba, designados abajo, y dos cargos que no dependen de la alcaldía.
- Empresa de servicios públicosCuadrillas en campo, un centro de control las 24 horas, y el regulador en la sala.
- BancoTres líneas de defensa, dibujadas como líneas.
- Agencia de reclutamientoEscritorios de ventas, escritorios de reclutamiento y una nómina de dos mil personas.
- HospitalDos jerarquías que se encuentran en la cama del paciente.
- Cadena de tiendasLa oficina central, el campo, y una tienda dibujada una sola vez.
- Pequeña empresaUn dueño, dos gerentes, y los trabajos que el dueño todavía hace.
O empieza desde una estructura — funcional, divisional, matricial o plana — o desde tu propia hoja de cálculo. Las guías cubren una reorganización, una fusión, el organigrama de una asistente y el entregable de un consultor.
Hazlo tuyo
Descarga la hoja de cálculo, cambia los nombres, impórtala y el organigrama se dibuja solo. O empieza en blanco y mueve a las personas hasta que sea verdad. Crearlo es gratis, sea del tamaño que sea.