Ejemplo de organigrama de una ONG
Una organización sin fines de lucro mediana, dibujada como la leen los financiadores: la junta directiva arriba, una directora ejecutiva que le rinde cuentas, los programas a un lado y el dinero —recaudación y finanzas— al otro.
Cómo suele estructurarse una ONG
La junta está en el organigrama. La directora ejecutiva de una ONG reporta a la junta directiva, y dibujar a su presidenta arriba lo dice: es lo primero que busca un financiador, un auditor o un nuevo miembro de la junta. Todo lo demás reporta a la directora ejecutiva.
Por debajo, la organización se divide entre la misión y los medios. Programas es la función más grande y se organiza por programa, cada uno con una gerente y un equipo pequeño de personal de primera línea; la coordinadora de voluntariado suele estar aquí también, porque los voluntarios ejecutan los programas. Desarrollo (recaudación de fondos) es el otro pilar: subvenciones, donantes, eventos. Finanzas y administración, y comunicaciones, son la columna compartida.
Las ONG pequeñas tienen cargos muy altos para equipos muy pequeños: un director de desarrollo con tres reportes es normal, y también un director de finanzas que es a la vez jefe de la encargada de oficina y el departamento de RR. HH. Dibuja el cargo; describe el equipo.
Cargos típicos por nivel
El vocabulario que usan estos organigramas, de arriba abajo. Los cargos cambian según el país y la empresa; los niveles, no.
| Nivel | Cargos que verás |
|---|---|
| Gobierno | Presidente de la Junta, Vicepresidente, Tesorero, Secretario, Vocales (en un organigrama de gobierno, no en el del personal) |
| Dirección | Director Ejecutivo (o Director General), Subdirector, Director de Programas, Director de Desarrollo, Director de Administración y Finanzas |
| Gerentes | Gerente de Programa, Gerente de Subvenciones, Gerente de Comunicaciones, Coordinador de Voluntariado, Encargado de Oficina |
| Primera línea y apoyo | Trabajador Social, Educador Juvenil, Asesor de Vivienda, Promotor Comunitario, Oficial de Relaciones con Donantes, Coordinador de Eventos, Contador, Asistente Administrativo, Asistente Ejecutivo |
Dónde fallan estos organigramas
Aquí los organigramas fallan por dejar fuera la junta (de modo que la directora ejecutiva parece no rendirle cuentas a nadie), por dibujar al personal de programas bajo quien tiene la subvención en vez de bajo quien lo gestiona, por listar a todos los voluntarios, y por una directora ejecutiva con doce reportes directos porque nunca hubo dinero para una subdirección.
Preguntas frecuentes
- ¿La junta directiva debe aparecer en el organigrama de una ONG?
- Sí, como una tarjeta arriba, encima de la directora ejecutiva. Registra la rendición de cuentas que hace que una ONG sea una ONG. Los miembros individuales y los comités van en un organigrama de gobierno aparte, si lo necesitas.
- ¿Dónde se ubica la recaudación de fondos?
- Bajo un director de desarrollo que reporta a la directora ejecutiva, junto a programas y no debajo. En organizaciones muy pequeñas la directora ejecutiva es la recaudadora y desarrollo es una gerente con un reporte; la línea es la misma.
- ¿Cómo se muestran los voluntarios en un organigrama?
- A través de su coordinadora. El organigrama muestra la estructura del personal; un programa de voluntariado es una función, no una lista de nombres. Los voluntarios regulares con un rol definido pueden dibujarse como tarjetas de tipo contratista bajo la persona a la que reportan.
- ¿Qué quieren ver los financiadores en un organigrama?
- Que la junta está encima de la directora ejecutiva; que finanzas es independiente de programas; que los puestos que paga su subvención existen y están cubiertos (o marcados honestamente como vacantes); y una fecha. La mayoría de las convocatorias piden el organigrama como anexo: expórtalo una vez por trimestre.
Otros sectores
- ManufacturaDos turnos, y calidad fuera de la línea de producción.
- LogísticaDespacho dirige el día; los supervisores dirigen a la gente.
- ConstrucciónOficina y obra, que se encuentran en cada proyecto.
- Startup de softwareEscuadras bajo un CTO; gerentes de producto con línea punteada.
- ClínicaUna línea clínica y una línea administrativa, que se cruzan en enfermería.
- ColegioDepartamentos dirigidos por profesores que también gestionan.
- HotelSeis divisiones alrededor de un gerente general.
- Agencia de marketingLas disciplinas son dueñas de la gente; los equipos, del trabajo.
- Empresa de seguridadPuestos apilados bajo supervisores; una central de monitoreo 24 horas.
- Equipo de ventasRegiones para los que cierran, un equipo para los que abren, RevOps al lado.
- Firma contableUna pirámide de socios, tres líneas de servicio.
- Bufete de abogadosÁreas de práctica, y la parte administrativa que sostiene el bufete.
- IglesiaUn consejo que gobierna, un pastor que dirige, ministerios debajo.
- RestauranteSala y cocina, que se encuentran en el pase.
- Departamento de TIOperar, construir y proteger, bajo una sola dirección.
- Departamento de RR. HH.Business partners, especialistas y operaciones: los tres pilares.
- Gobierno municipalElectos arriba, designados abajo, y dos cargos que no dependen de la alcaldía.
- Empresa de servicios públicosCuadrillas en campo, un centro de control las 24 horas, y el regulador en la sala.
- BancoTres líneas de defensa, dibujadas como líneas.
- Agencia de reclutamientoEscritorios de ventas, escritorios de reclutamiento y una nómina de dos mil personas.
- HospitalDos jerarquías que se encuentran en la cama del paciente.
- Cadena de tiendasLa oficina central, el campo, y una tienda dibujada una sola vez.
- Pequeña empresaUn dueño, dos gerentes, y los trabajos que el dueño todavía hace.
O empieza desde una estructura — funcional, divisional, matricial o plana — o desde tu propia hoja de cálculo. Las guías cubren una reorganización, una fusión, el organigrama de una asistente y el entregable de un consultor.
Hazlo tuyo
Descarga la hoja de cálculo, cambia los nombres, impórtala y el organigrama se dibuja solo. O empieza en blanco y mueve a las personas hasta que sea verdad. Crearlo es gratis, sea del tamaño que sea.